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Energía y Utilities

Supervisión de Operaciones en tiempo real con la solución de Vitria
Autor: Juan Carlos Palacios, Sr. Sales Consultant

La siguiente presentación muestra un caso de éxito de un cliente de Vitria (www.vitria.com) en el sector de Energía y Utilities en el estado de Texas, en EEUU. Se trata de la empresa TXU Energy (www.txu.com), quien adquirió la solución M30 de Inteligencia Operacional para alcanzar visibilidad y monitorización sobre el proceso de contratación de clientes con capacidad de análisis, notificación mediante alertas y capacidad de reacción con tiempos de latencia mínimos. Durante la presentación, también se realiza una introducción a la solución de Vitria.

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Gestión de Procesos de Negocio

Introducción a la Inteligencia Operacional de Vitria
Autor: Guy Bouchon and Juan Carlos Palacios Derqui

Seminario web de la empresa Vitria, quien habla sobre su solución Inteligencia Operacional, presentando primero el concepto, para después explicar ampliamente la forma en que ésta tecnología puede llevar a que las empresas reduzcan costes y obtengan mayor visibilidad y comprension en tiempo real sobre sus operaciones de negocio con el fin de mejorar la toma de decisiones corporativas clave.

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Inteligencia Operacional

Solución de Business Intelligence “Operacional” para la gestión de Negocios
Autor: Juan Carlos Palacios Derqui

En el screencast que aquí presentamos se se muestran las diferencias entre herramientas de BI clásicas y la solución de Business Intelligence “Operacional” de Vitria. La solución que combina lo mejor de Business Intelligence, de Complex Event Processing y de BAM, todo elllo en una plataforma unificada e integrada, basada en protocolos y estándares abiertos.

Vitria en primer lugar realiza una introducción a su solución “Inteligencia Operativa u Operacional”. Posteriormente describe un escenario ejemplo para el sector de Logística y Transporte donde se descrubren, a alto nivel, las principales posibilidades de la solución en lo referente a los tres pilares fundamentales que definen su solución “VISIBILIDAD”, “ANALISIS” y “ACCION”. Finalmente realiza una conclusión con las bondades y puntos claves de su solución.

Inteligencia Operativa en la Gestión y Monitorización de Métricas
Autor: Juan Carlos Palacios Derqui

El presente ejemplo muestra como mediante la solución Inteligencia Operacional de Vitria, podemos monitorizar un proceso existente externo, de forma no intrusiva. El ejemplo se muestra desde el entorno de colaboración Web 2.0 de Vitria, una aplicación RIA, con ninguna instalación en el lado cliente.

En primera instancia vamos a acceder a la solución a través de una ventana de identificación donde podemos validar contra un LDAP existente o una base de datos relacional. En este caso particular lo haremos contra base de datos. Mediante ésta arquitectura podemos decidir que usuarios podrán ver o acceder a qué información en función de su perfil de acceso.

El ejemplo toma eventos relacionados con altas de clientes bancarios, en concreto nuevas cuentas, y muestra una gestión de acuerdos de servicio o métricas a respetar en dichos procesos.

Veremos como mediante la solución de Inteligencia Operacional de Vitria podemos visualizar qué ocurre en nuestros procesos en tiempo real y como se van respectando los acuerdos de servicio establecidos, métricas en riesgo, métricas no respetadas, métricas respetadas. Podremos entrar a los detalles del proceso, ver los tiempos de espera en los estados de los mismos, ver el número de eventos en tiempo real gestionados por cada estado, etc. Los cuadros de mando pueden ser interactivos y podemos modificar información de forma dinámica para ver como impactaría el cambio en el negocio, útil por ejemplo, a la hora de realizar simulaciones. Además, podremos ver alertas sobre SLA´s y cuales entraron en fase de incumplimiento o que están a punto de hacerlo (modo “jeopardy”).

Este ejemplo se puede extrapolar a cualquier otro sector con una problemática parecida, es decir, donde el cumplimiento de las métricas es importante y romper dichas métricas supone costes elevados a las compañías. Conocer el estado de los incumplimientos de servicio lo antes posible y ser capaz de realizar acciones inmediatas ayudará considerablemente a reducir dichos tiempos y costes.

OI permite reaccionar en tiempo real ante situaciones no deseadas y en la demostración se ven los procesos definidos, en el cuadro de mandos de alertas, que reaccionarían pro-activamente ante situaciones no deseadas.

OI correlaciona información gracias a un motor CEP embebido con la solución, que permite comparar situaciones de no incumplimiento y visualizarlas, currelando datos de distintas fuentes, aplicando fórmulas sobre información en movimiento, etc.

OI permite presentar información histórica, e información sobre tendencias posibles en función de la información o situación anterior – de igual forma todo mediante el motor CEP que incorpora.

Lo que vamos a hacer es inyectar eventos para abrir nuevas cuentas cliente, es una parte simulada donde el proceso externo que comentamos nos daría dicha información.

Sobre dichos datos y en función de con qué valores se definieron las SLA´s, los cuadros de mando nos irán enseñando en tiempo-real el funcionamiento de las métricas sobre la operativa de los procesos, cuales entran en peligro y qué métricas se van incumpliendo, además de las alertas.

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Software Screencast

Control de la Seguridad Nacional en EEUU Mediante una Solución de Inteligencia Operacional
Autor: Juan Carlos Palacios Derqui

En el video que aquí presentamos se muestra un caso relacionado con el control de la seguridad nacional, cuyo objetivo principal es la protección nacional de un país además de las relaciones con el extranjero. La demostración cubre la necesidad de poder visualizar, analizar, controlar y gestionar a tiempo, con mínimos tiempos de latencia, amenazas o situaciones potenciales de riesgo. Además, se muestra como se pueden establecer relaciones entre personas, descubriendo comportamientos sospechosos y generando alertas, para poder reaccionar lo antes posible ante dichas situaciones no deseadas. Todo ello mediante los tres pilares principales que acompañan la solución de Inteligencia Operacional de Vitria: visibilidad, análisis, y capacidad de reacción inmediata.

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Gestión de Procesos de Negocio

Inteligencia Operativa
en Clientes BusinessWare
Autor: Juan Carlos Palacios Derqui

El experto en TIC para Procesos e Integración de aplicaciones Juan Carlos Palacios Derqui, de Vitria Technology España, hace una introducción amplia y explicativa de lo que es la Inteligencia Operacional y como ésta puede ayudar a las empresas.

En éste caso se realiza una introducción al uso de la Suite de Inteligencia Operacional de Vitria junto con la plataforma de integración y gestión de procesos de negocio BusinessWare.

La Inteligencia operacional es un concepto nuevo frente al BI o el BAM tradicionales. Supone en definitiva la convergencia de BI (en tiempo real), Procesamiento de eventos complejos y BAM (Monitorización y análisis del Negocio).

Mediante la Inteligencia Operacional vamos a poder visualizar, analizar, cuantificar y medir los eventos entrantes, procesos de negocio, información de la web, información de los aplicativos, ver cómo eventos no esperados afectan a las actividades de nuestro negocio y a las infraestructuras de TI, vamos a poder correlar información crítica para nuestro negocio y para una toma de decisión acertada, y vamos a poder pro-activamente reaccionar ante dichas situaciones no deseadas con celeridad, cuando ocurren y no a posteriori.